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SPEDIZIONI & CONSEGNA

COSTI E TEMPISTICHE DISPEDIZIONE

Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino con sede a Monza (20900, Lombardia).
I costi di spedizione variano in base al volume dei prodotti ordinati come da tabella seguente e vengono calcolati in automatico nel carrello.

Consegna standard
Pacchetto piccolo (volume 0.1-1 kg)
€ 6.90
Pacchetto medio (volume 1-6 kg)
€ 8
Pacchetto grande (sopra i 6 kg)
€ 10

La consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi (24 ore in più per le Isole) dal momento dell'ordine.
La grandezza del pacco viene calcolata automaticamente nel momento in cui i prodotti sono aggiunti al carrello e deriva dalla somma del volume dei singoli imballaggi dei prodotti.

Il pagamento in contanti al corriere ha un sovrapprezzo determinato dal corriere stesso: Pagamento in contrassegno (con pagamento al corriere in contanti o assegno) + 4 €. Come servizio di spedizione utilizziamo MBE Mailboxes che si affida a diversi corrieri: SDA, GLS, TNT. Per spedizioni molto voluminose utilizziamo il corriere Bartolini. Alla partenza del vostro pacco riceverete un'email direttamente da MailBoxes MBE che vi invierà un link dove seguire la spedizione.

Le nostre spedizioni non avvengono su appuntamento, il corriere tenterà la consegna in orario lavorativo 8.00 - 18.00, i tentativi di consegna sono normalmente 2, in caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi telefonicamente. Se i tentativi non vanno a buon fine il pacco verrà messo in giacenza, normalmente vi contatteremo direttamente noi per capire se è possibile tentare la consegna a un indirizzo diverso.

I nostri prodotti possono essere molto delicati e per questo motivo abbiamo una cura particolare nella scelta degli imballaggi e dei trasportatori, per poter garantire spedizioni sicure ed efficienti.
CONDIZIONI E PROCEDURA PER I RESI

Per noi di Ippocrateshop è importante garantirti la miglior esperienza possibile, dal primo momento in cui visiti il nostro sito e per tutti i tuoi futuri acquisti. Per questo motivo abbiamo deciso di rendere la politica di reso ancora più rapida e semplice.

Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100% o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine come da Decreto Legislativo 206/2005.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua integra confezione originale, inoltre, non deve presentare danni, graffi e manomissioni di nessun genere.

N.B. • Nel caso il prodotto ti fosse consegnato già danneggiato o non funzionante ti preghiamo di contattarci subito al numero verde 800031647 o via e-mail all'indirizzo info@ippocrateshop.com e provvederemo immediatamente a farti avere un nuovo prodotto organizzando la nuova spedizione e la contemporanea presa del prodotto danneggiato, tutto gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo.
• Se ricevi un prodotto che non corrisponde a ciò che hai ordinato contatta immediatamente il nostro servizio clienti (numero verde 800031647- e-mail info@ippocrateshop.com) e organizzeremo una nuova spedizione per farti avere al più presto il prodotto da te ordinato e ritirare contemporaneamente quello sbagliato, gratuitamente senza alcun costo aggiuntivo.
ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL RESO
Imballa con cura gli articoli nella confezione originale dell'ordine, se possibile, altrimenti utilizza una confezione appropriata per la spedizione

Chiama i nostri operatori al numero verde 800031647 o invia una e-mail a info@ippocrateshop.com dove chiedi di esercitare il tuo diritto di recesso (facendo riferimento al numero di ordine). Se hai pagato in contrassegno, ti preghiamo di comunicare le tue coordinate bancarie necessarie per processare il rimborso

Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:

IPSG srl
Via Carlo Carrà 5
20900 Monza
Italia

Se preferisci lasciare a noi l’organizzazione della spedizione invia nella mail l’indirizzo dove vuoi che il pacco venga ritirato. I ritiri del corriere non avvengono su appuntamento per questo vi chiediamo di fornire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno presente per la consegna del pacco in orario lavorativo (8.00-18-00). Stampa l'allegato con la lettera di vettura che troverai nella e-mail di accettazione del reso che ti sarà inviata nella tua casella di posta elettronica e applicala sul pacco

Il corriere verrà a ritirare il pacco contenente il reso nella giornata successiva alla chiamata o alla e-mail ricevuta in un orario che va dalle 8.00 alle 18.00.

Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'emissione del rimborso.
RIMBORSI
- Il rimborso include sempre il prezzo degli articoli resi e i costi della spedizione.
  
  Ricorda che il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto per pagare l'ordine originale. I rimborsi per gli ordini pagati in contanti alla consegna vengono effettuati solo tramite bonifico bancario, quindi sarà necessario lasciarci le coordinate per poterlo effettuare.
  
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  Vorrei avere informazioni tecniche e consigli sui prodotti, come posso fare?
  I nostri prodotti sono molto specifici e destinati all’utilizzo da parte di professionisti sanitari, per questo motivo all’interno della nostra azienda lavorano solo tecnici con una formazione certificata esperti nel settore. Potrete parlare con loro al telefono e qualora dovessero essere occupati in quel momento sarà nostra premura farvi ricontattare al più presto, di solito nel giro di poche ore. I nostri tecnici sono disponibili per installazioni a distanza e dimostrazioni in remoto con l’utilizzo di webcam e del software gratuito teamviewer. Per aiutarvi nella scelta dei prodotti abbiamo girato moltissimi video che spiegano nel dettaglio il funzionamento e l’utilizzo dei nostri prodotti, potete trovarli direttamente nella pagina del prodotto o sul nostro canale youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7nccLA2U0qN8Vh4zmIFg0Q
  
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